תקנון האתר
1. כללי
1.1 חלקים מהאתר (כהגדרתו להלן) ומתקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך כל האמור בתקנון ובאתר מיועד לנשים וגברים כאחד.
1.2 אתר www.prima.co.il (להלן: "האתר") הינו אתר אינטרנט הנמצא בבעלותה הבלעדית של רשת מלונות פרימה (להלן: "החברה"). האתר מספק, בין היתר, מידע אודות בתי המלון שבבעלות החברה ואשר מנוהלים באמצעות החברה (להלן: "בתי המלון"). באתר יש מידע בדבר השירותים הניתנים על ידי בתי המלון, המחירים, המבצעים ועוד. כמו כן, במסגרת האתר ניתן לרכוש חבילות נופש בבתי המלון ושירותים שונים בבתי המלון (להלן: "השירותים"), כמפורט באתר.
1.3 הזמנת השירותים באמצעות האתר תעשה כמפורט להלן ובכפוף לאמור בתקנון זה ולהוראות כל דין. מובהר כי הזמנת השירותים הינה הליך מחייב לכל דבר ועניין, והינה שקולה להזמנת שירותים בכל אמצעי אחר, מול מחלקת אינטרנט/הזמנות של החברה.
2. תנאי שימוש באתר:
2.1 כל הנכנס לאתר ו/או עושה בו שימוש ו/או רוכש ו/או מבקש לרכוש שירותים באמצעות האתר (להלן: “המשתמש”), מצהיר כי קרא תקנון זה, הבין את תוכנו והוא מסכים לתנאיו. מובהר כי אין בתקנון זה כדי לגרוע מכל זכות המוקנית למשתמש לפי דין, וכי בכל מקרה של סתירה - הוראות הדין יגברו.
2.2 המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר זה אך ורק לשם הזמנת ורכישת שירותים ו/או קבלת מידע. למען הסר ספק, מובהר בזאת כי חל איסור לעשות באתר כל שימוש, למעט כמפורט בתקנון זה, וכי החברה שומרת על כל זכויותיה בעניין זה. יובהר כי שימוש לא חוקי באתר זה ו/או במידע המופיע בו מפר זכויות יוצרים או חוקים אחרים הקשורים בו.
2.3 בכפוף להסכמי הסליקה הפעילים של החברה ובכפוף לזמינות טכנית, ניתן לבצע הזמנות באתר באמצעות כרטיסי אשראי תקפים של חברות האשראי הנתמכות על ידי החברה מעת לעת (לדוגמה: ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס ודיינרס). ניתן לבצע הזמנות באתר באמצעות כרטיס אשראי בלבד, ומסירת פרטי הכרטיס נדרשת לצורך הבטחת ההזמנה. פרטי כרטיס האשראי מועברים לצורך הבטחת ההזמנה בלבד, והתשלום בפועל יבוצע בבית המלון בהתאם לתנאי ההזמנה.
2.4 החברה עושה ככל שביכולתה על מנת שהמידע המוצג באתר יהיה נכון ומדויק ככל הניתן, אולם ייתכנו טעויות/שינויים. ככל שהמשתמש מבקש לוודא מידע כלשהו, הוא מוזמן ליצור קשר עם מרכז השירות של החברה בטלפון: 03-5212527, ודואר אלקטרוני: [email protected] ובשעות הפעילות: 09:00-17:00.
2.5 בכפוף להוראות הדין, החברה לא תהא אחראית על תוכנו ומהותו של המידע המוצג והמפורסם באתר ומטעם החברה, בכל הקשור למידע שמקורו בצדדים שלישיים כלשהם, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה בשל כך. אין לחברה אחריות על טעות במידע שמקורו בצד שלישי.
2.6 כל התמונות המוצגות באתר הנן לשם המחשה בלבד - מאחר והתמונות מוצגות על גבי צג המחשב של המשתמש ו/או מודפסות ע"י המשתמש מצג המחשב, ייתכנו הבדלים ושינויים בין מראה המוצרים בתמונה לבין מראם במציאות.
2.7 באתר ניתן למצוא קישורים (להלן: "לינקים") לאתרי אינטרנט אחרים (להלן: "האתרים המקושרים"). הלינקים נועדו לנוחות המשתמש, ולמטרה זו בלבד. החברה אינה אחראית ללינקים ו/או לאתרים המקושרים ו/או למידע המופיע בהם, לתוקפם, נכונותם וחוקיותם. כל שימוש ו/או כניסה ללינקים ו/או לאתרים המקושרים הנם על אחריותו הבלעדית של המשתמש.
2.8 על מנת לקשר ו/או להציג את האתר www.prima.co.il באתרים אחרים, יש לפנות לחברה לצורך קבלת אישור בכתב באמצעות דואר אלקטרוני: [email protected].
2.9 החברה רשאית לעדכן מעת לעת תקנון זה ותנאי השימוש באתר. שינוי ייכנס לתוקף ממועד פרסומו באתר, והחברה תציין בראש התקנון “תאריך עדכון אחרון”. ככל שיבוצע שינוי מהותי העלול להשפיע באופן מהותי על זכויות המשתמש, החברה תפעל לפרסמו באופן בולט באתר במועד סביר.
2.10 החברה זכאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות מעת לעת מבנה האתר, תוכנו, מראהו, לרבות היקפם וזמינותם של השירותים המוצעים בו, וכל היבט אחר הכרוך באתר ותפעולו, וזאת מבלי להודיע על כך מראש למשתמש, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בקשר לכך. תוקפם של השינויים האמורים יהא מיום פרסומם באתר, אלא אם נקבע אחרת במפורש.
2.11 החברה ו/או מפעילי האתר ו/או בעליו ו/או מנהליו ו/או עובדיו ו/או מי מהם או מטעמם, לא יישאו בכל אחריות לשרת אשר באמצעותו עובד האתר, ולרבות לכך שהשרת האמור יהיה נקי מווירוסים ו/או מרכיבים אחרים אשר עלולים לפגוע במחשב האישי של המשתמש בעת הגלישה לאתר ו/או רכישת שירותים באמצעות האתר ו/או כל שימוש אחר באתר, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי ממפעילי האתר ו/או מי מבעליו ו/או מי ממנהליו ו/או מעובדיו ו/או מי מטעמם בקשר עם פגיעות כאמור, אם תתרחשנה.
2.12 החברה אינה אחראית לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם כתוצאה מכישלון ו/או עיכוב מכל מין או סוג שהוא, אשר יגרם כתוצאה משימוש באתר ו/או מניסיון לשימוש כאמור, לרבות שימוש לצרכי הזמנת שירותים ו/או מידע, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר עם האמור.
2.13 החברה אינה אחראית לכל פעילות בלתי חוקית שתתבצע, ככל שתתבצע, על ידי מי מהמשתמשים באתר ו/או כל גורם אחר שאין לה שליטה עליו.
2.14 לחברה הזכות למנוע או להפסיק את גישתו של כל משתמש לכל חלק שהוא באתר ולמשתמש לא תהיה כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה כגד החברה בעניין זה.
2.15 כל סכסוך ו/או מחלוקת בקשר עם תקנון זה ו/או האתר, אם וכאשר תתעורר, יתברר בישראל, על פי דיני מדינת ישראל בלבד, ובבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד.
3. פרטי רוכש השירותים
3.1 משתמש המעוניין לרכוש שירותים באמצעות האתר יידרש להזין פרטים כנדרש באתר )להלן: "פרטי הרכישה").
3.2 החברה אינה אחראית, במישרין או בעקיפין, למקרה בו פרטי הרכישה לא נקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמשתמש לרכוש שירותים באמצעות האתר.
3.3 בעלי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או מי מנהליו ו/או מי מעובדיו ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לטעות הנעשית על ידי המשתמש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות אך לא רק, טעות בבחירת חבילת הנופש, תאריך, מספר מיטות, ארוחות וכן כל שירות אחר שיוזמן על ידי המשתמש דרך האתר, והמשתמש מצהיר בזאת כי לא תהיה לו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בעניין זה.
3.4 מובהר בזאת כי הקשת פרטי רכישה כוזבים, לרבות התחזות לאחר, הינן עבירות פליליות, וכי אין לעשות שימוש באתר לצורך הקשת פרטי רכישה שלא למטרת רכישה, וכי החברה תהא זכאית לנקוט בכל האמצעים העומדים לה על פי כל דין נגד מי שיפעל כאמור, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר, למפעיליו ו/או מי מטעמם.
4. מועדון לקוחות - VIPrima
4.1 לחברה ישנו מועדון לקוחות בשם VIPrima (להלן: "מועדון הלקוחות") שהחברות בו מקנה הטבות, המשתנות מעת לעת.
4.2 על מנת להצטרף למועדון הלקוחות, יש למלא את הפרטים הנדרשים בטופס המתאים המופיע באתר. משתמש אשר נרשם כחבר במועדון הלקוחות יהיה זכאי בהתאם למדיניות החברה להטבות כגון: הנחות (אין כפל מבצעים), עדכונים בדיוור ישיר באמצעות ניוזלטרים אודות מבצעים ואירועים מיוחדים, ועוד. ניתן ליצור קשר עם מועדון הלקוחות בכתובת הדוא"ל לבירורים ותמיכה: [email protected] או בטלפון: 9555* בימים א'-ה' בין השעות 08:00-19:00 ובימי ו' בין השעות 08:00-13:00.
4.3 מוסכם כי בכפוף לאמור להלן, החברה תהיה רשאית לשלוח עדכונים בדואר אלקטרוני לכל משתמש שיצטרף באמצעות האתר למועדון הלקוחות ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה בעניין זה.
4.4 ההטבות לחברי מועדון הלקוחות יוענקו בין אם יבצעו את ההזמנה דרך אתר הרשת, בין אם יבצעו את ההזמנה דרך מחלקת ההזמנות ישירות במלון, ובין אם יבצעו את ההזמנה דרך מוקד ההזמנות הרשתי, הכל בכפוף לכך שיזדהו כחברי מועדון הלקוחות.
4.5 מובהר כי ביטול החברות במועדון הלקוחות ייחשב גם כבקשה להפסקת קבלת דיוור ישיר/דבר פרסומת מטעם החברה. אין באמור כדי לגרוע מאפשרות להצטרף מחדש לקבלת דיוור שיווקי בעתיד, בכפוף למתן הסכמה מפורשת בהתאם לדין.
5. קבלת/ הסרת דבר פרסומת / "ניוזלייטר"/ דיוור ישיר
5.1 משתמש, לרבות משתמש אשר נרשם למועדון הלקוחות, המעוניין להסיר פרטיו מרשימת הדיוור, ובכלל זה מרשימת תפוצה בכל הנוגע לקבלת דיוורים מהחברה, רשאי לעשות כן באמצעות לחיצה על כפתור "הסר" המופיע בתחתית כל דבר דואר אשר הגיע אליו לכתובת הדואר האלקטרוני אותה מסר במעמד הרישום.
5.2 כמו כן יהא רשאי משתמש כאמור לבקש מרשת פרימה להסיר את פרטיו מרשימת הדיוור הישיר ובכלל זה מרשימת התפוצה בכל הנוגע לקבלת דיוורים/דבר פרסומת, וזאת באמצעות משלוח הודעה לכתובת הדואר האלקטרוני: [email protected] או באמצעות פנייה טלפונית למספר 03-5212527 בין השעות 9:00–17:00. החברה תתעד את קבלת בקשת ההסרה ואת הטיפול בה לצורך עמידה בדרישות הדין. יובהר כי לצורך ביצוע ההסרה נדרש לפעול באחת מהדרכים המפורטות לעיל.
5.3 החברה תפעל להסיר משתמש מרשימת הדיוור ללא דיחוי לאחר קבלת בקשת ההסרה, ובכל מקרה לא יאוחר מ-7 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה. יובהר כי בתקופת הטיפול בבקשה ייתכן שיישלחו הודעות נוספות באופן טכני עד להסרה בפועל.
יובהר כי ייתכן שדיוורים יישלחו מכתובת דוא”ל שאינה מנוטרת (“no-reply”), ולפיכך אין להשיב אליה לצורך בקשת הסרה. בכל דבר פרסומת יופיע מנגנון הסרה פעיל (לרבות קישור “הסר”), וכן ניתן לפנות להסרה לכתובת [email protected] כמפורט לעיל.
6. נהלי ביצוע ההזמנה
6.1 ביצוע הזמנה באתר ייעשה באמצעות מערכת “הזמנות און ליין”, בה המשתמש יבחר מלון/תאריכים/מספר אורחים והרכב חדרים, ימלא את הפרטים הנדרשים, ויזין פרטי כרטיס אשראי להבטחת ההזמנה בלבד, בהתאם להנחיות המופיעות באתר. בסיום ההזמנה תוצג למשתמש הודעת אישור הכוללת מספר הזמנה, וכן יישלח אישור הזמנה בדוא”ל (ככל שנמסר). באישור ההזמנה יפורטו, בין היתר, תנאי הביטול ודרכי הביטול בהתאם לדין ולמדיניות הביטול הרלוונטית להזמנה.
6.2 האתר מיועד להזמנות של לקוחות פרטיים, במסגרת בודדים, ואינו מיועד להזמנות קבוצתיות של 10 חדרים ומעלה.
6.3 החברה רשאית שלא לאשר את הזמנת השירותים מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי צורך להסברים, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד החברה בעניין זה.
7. נהלי ביטול ושינוי הזמנות
7.1 ניתן לבטל הזמנה באתר החברה באמצעות אזור “ההזמנות שלי” באתר, לאחר הזדהות בהתאם להנחיות המופיעות באתר (לרבות באמצעות קוד אימות חד־פעמי הנשלח לכתובת הדוא”ל ו/או למספר הנייד שנמסרו בעת ההזמנה). ביטול ההזמנה כפוף למדיניות הביטול הרלוונטית להזמנה. בנוסף, ניתן להגיש בקשה לביטול באמצעות טופס מקוון באתר החברה בקישור: https://www.prima.co.il/cancellation-policy
7.2 שינוי בהזמנה לא ניתן לבצע ישירות באתר. משתמש אשר ביצע הזמנה וברצונו לשנות יעשה זאת דרך דוא"ל: [email protected] או בטלפון 9995*. המשתמש ימסור את פרטי ההזמנה.
7.3 המשתמש יישא בעלויות השינוי, לרבות ההפרש, ככל שקיים, בין מחיר השירותים בעת שביצע את ההזמנה ומחירם לאחר השינוי.
7.4 ביטול הזמנת שירותים או כל חלק מהם לא ייחשב לשינוי, אלא לביטול.
8. מדיניות ביטול ושינוי הזמנות:
8.1 מדיניות הביטול של רשת מלונות פרימה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין הוראות הדין – הוראות הדין יגברו.
8.2 ביטול הזמנה לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש:
מזמין אירוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בדין, רשאי לבטל הזמנה בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן (לרבות מגבלת זמנים ותנאי “שיחה” עם העוסק, ככל שנדרש). בביטול כאמור יחויב המזמין בדמי ביטול בסך 100 ₪ או 5% משווי ההזמנה - לפי הנמוך, הכל בהתאם להוראות הדין.
8.3 ביטול הזמנה ייעשה באמצעות “הודעת ביטול” שתימסר באחת מהדרכים המפורטות בעמוד “מדיניות ביטולים” באתר החברה ו/או באישור ההזמנה (לרבות: טלפון, דוא”ל, טופס ביטול מקוון, ואזור “ההזמנות שלי” באתר, וכן דרכי פנייה נוספות ככל שיצוינו שם). הודעת הביטול תכלול את שם המזמין ומספר תעודת הזהות שלו, ואם נמסרה בעל פה - גם פרט מזהה נוסף עליו הוסכם בעת ההזמנה.
8.4 תנאי הביטול, לרבות מועדים לביטול ללא דמי ביטול, דמי ביטול במקרה של ביטול מאוחר, והשלכות אי-הגעה,(No-Show) עשויים להשתנות בהתאם למלון, לתאריכי האירוח, להרכב ההזמנה, ולעונות/תקופות ביקוש, לרבות חגים/תקופות שיא). במהלך ביצוע ההזמנה יוצגו למזמין תנאי הביטול החלים על ההזמנה, ותנאים אלו יופיעו גם באישור ההזמנה. ההזמנה תבוצע בכפוף לתנאים שיוצגו כאמור.
8.5 במקרה של ביטול שאינו עומד בתנאים/במועדים שנקבעו לתנאי ההזמנה ו/או במקרה של אי-הגעה
(No-Show)למלון במועד האירוח, רשאית החברה/המלון לחייב את המזמין בהתאם לתנאי הביטול שהוצגו בעת ההזמנה ובאישור ההזמנה, ובכפוף להוראות הדין. החיוב, ככל שיבוצע, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שנמסר בעת ביצוע ההזמנה.
8.6 הזמנות של חמישה (5) חדרים ומעלה עשויות להיחשב כהזמנות קבוצתיות/מרובות חדרים, ולגביהן עשויים לחול תנאים ייחודיים בהתאם לסוג ההתקשרות (לרבות הזמנה באמצעות סוכן/גורם מסחרי ו/או הסכם ייעודי) ככל שהמזמין הוא “צרכן” כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן- יחולו הוראות הדין, ובכל מקרה אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין. החברה רשאית להפנות הזמנות כאמור למסלול התקשרות ייעודי.
8.7 למען הסר ספק, הפרטים המחייבים ביחס לדרכי הביטול ולתנאי הביטול הרלוונטיים להזמנה הם אלו שהוצגו למזמין במהלך ביצוע ההזמנה ו/או באישור ההזמנה, ובכפוף להוראות הדין.
9. בעלות וזכויות יוצרים
9.1 זכות היוצרים באתר וכל מודול אחר הקשור עם האתר הנם קניינה של החברה בלבד.
9.2 אין להעתיק, להפיץ, לפרסם למכור, לשכפל, לשדר, לצלם או לשנות את המידע המופיע באתר או חלק ממנו, ללא הסכמה בכתב של החברה. ההוראה חלה בין אם המידע או חלקו הינם בבעלות החברה ובין אם בבעלות צד שלישי, למעט במקרים של הורד (download) לשימוש אישי ולא מסחרי.
9.3 הסימנים המסחריים והאייקונים, לרבות הלוגו, המוצגים באתר זה (להלן: "הסימנים המסחריים") דינם כדין כזכויות יוצרים של החברה. חל איסור לעשות שימוש בסימנים המסחריים לכל מטרה שהיא, ללא הסכמה בכתב מאת החברה.
9.4 לחברה שמורות כל זכויות היוצרים באתר, באורח בלעדי והיא שומרת לעצמה את הזכות לסגור את האתר או לשנותו בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
10. שונות
10.1 מספר המקומות בבתי המלון של החברה הנו מוגבל וביצוע ההזמנה הוא על בסיס מקום פנוי בלבד.
10.2 החברה זכאית לבטל או לשנות את תנאי קבלת ההזמנות, וכן את כל המחירים המתפרסמים באתר בכל עת, ולמשתמש לא תהיה כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה בעניין זה.
10.3 המחירים המפורסמים באתר הנם לישראלים בלבד ובשקלים חדשים, וכוללים מע"מלפי שיעור המע"מ ביום התשלום. באילת המחירים אינם כוללים מע"מ והרוכש לא יחויב בגינו.
10.4 המחירון בדולרים מיועד לתיירים בלבד.
10.5 אין כפל מבצעים.
10.6 השהות במלון תחל מהיום הראשון המפורט בהזמנה בשעת קבלת החדרים בהתאם למדיניות המלון, ותסתיים בעת שעת עזיבת החדרים בהתאם למדיניות המלון.
10.7 הזמנת חדרים בכל המלונות למי שהינו מעל גיל 18. על אף האמור, אירוח אדם מתחת לגיל 18 יתאפשר רק בליווי אדם מעל גיל 18. הגיל המינימלי לאירוח במלון אואזיס ספא קלאב, ים המלח הוא 18. הגיל המינימלי לאירוח במלון דיוויד טאואר, נתניה הוא 16 בליווי מבוגר בלבד. הגיל המינימלי לאירוח במלון ברחוב מנדלי הוא 18. שאף שהאירוח במלון פתוח לבני 18 ומעלה, השטחים הציבוריים של הלובי והמסעדה של מלון ברחוב מנדלי פתוחים לבני ובנות כל הגילאים ללא מגבלה.
10.8 בכל הקשור לשהות במלון - תינוק יחשב מי שגילו עד שנתיים וילד יחשב מי שגילו בין שנתיים לשתיים עשרה שנים.
10.9 על המשתמש להקפיד על אמיתות הנתונים והדיוק בפרטים בעת הכנסת הנתונים בביצוע ההזמנה. החברה לא תהא אחראית לטעות מכל מין וסוג שהוא שתעשה על ידי הרוכש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות טעות בבחירת המלון, תאריך, מספר מיטות וכן כל שירות אחר שיוזמן על ידי הרוכש דרך האתר.
10.10 ככל שנפלה טעות במחיר השירותים הרשומים באתר, לא יחייב הדבר את החברה, שתהיה רשאית לזכות את המשתמש בסכום העסקה ו/או ליצור עמו קשר לשם ביצוע הזמנה תקינה, ובלבד והדבר הובא לידיעת המשתמש.
10.11 תשלום במזומן במלונות החברה כפוף לחוק לצמצום השימוש במזומן תשע"ח-2018.
10.12 העישון אסור בחדרי המלון ואסור בכל השטחים הציבוריים, לרבות בשטח הבריכה / שטחי החוץ, למעט במקומות המיועדים לכך, בהם מותר לעשן, ואשר מסומנים במפורש.
עדכון אחרון: 5/2/26
12089\87\595
10.1 מספר המקומות בבתי המלון של החברה הנו מוגבל וביצוע ההזמנה הוא על בסיס מקום פנוי בלבד.
10.2 החברה זכאית לבטל או לשנות את תנאי קבלת ההזמנות, וכן את כל המחירים המתפרסמים באתר בכל עת, ולמשתמש לא תהיה כל תביעה ו/או טענה ו/או דרישה בעניין זה.
10.3 המחירים המפורסמים באתר הנם לישראלים בלבד ובשקלים חדשים, וכוללים מע"מלפי שיעור המע"מ ביום התשלום. באילת המחירים אינם כוללים מע"מ והרוכש לא יחויב בגינו.
10.4 המחירון בדולרים מיועד לתיירים בלבד.
10.5 אין כפל מבצעים.
10.6 השהות במלון תחל מהיום הראשון המפורט בהזמנה בשעת קבלת החדרים בהתאם למדיניות המלון, ותסתיים בעת שעת עזיבת החדרים בהתאם למדיניות המלון.
10.7 הזמנת חדרים בכל המלונות למי שהינו מעל גיל 18. על אף האמור, אירוח אדם מתחת לגיל 18 יתאפשר רק בליווי אדם מעל גיל 18. הגיל המינימלי לאירוח במלון אואזיס ספא קלאב, ים המלח הוא 18. הגיל המינימלי לאירוח במלון דיוויד טאואר, נתניה הוא 16 בליווי מבוגר בלבד. הגיל המינימלי לאירוח במלון ברחוב מנדלי הוא 18. שאף שהאירוח במלון פתוח לבני 18 ומעלה, השטחים הציבוריים של הלובי והמסעדה של מלון ברחוב מנדלי פתוחים לבני ובנות כל הגילאים ללא מגבלה.
10.8 בכל הקשור לשהות במלון - תינוק יחשב מי שגילו עד שנתיים וילד יחשב מי שגילו בין שנתיים לשתיים עשרה שנים.
10.9 על המשתמש להקפיד על אמיתות הנתונים והדיוק בפרטים בעת הכנסת הנתונים בביצוע ההזמנה. החברה לא תהא אחראית לטעות מכל מין וסוג שהוא שתעשה על ידי הרוכש בהקלדת פרטי הרכישה, לרבות טעות בבחירת המלון, תאריך, מספר מיטות וכן כל שירות אחר שיוזמן על ידי הרוכש דרך האתר.
10.10 ככל שנפלה טעות במחיר השירותים הרשומים באתר, לא יחייב הדבר את החברה, שתהיה רשאית לזכות את המשתמש בסכום העסקה ו/או ליצור עמו קשר לשם ביצוע הזמנה תקינה, ובלבד והדבר הובא לידיעת המשתמש.
10.11 תשלום במזומן במלונות החברה כפוף לחוק לצמצום השימוש במזומן תשע"ח-2018.
10.12 העישון אסור בחדרי המלון ואסור בכל השטחים הציבוריים, לרבות בשטח הבריכה / שטחי החוץ, למעט במקומות המיועדים לכך, בהם מותר לעשן, ואשר מסומנים במפורש.
עדכון אחרון: 5/2/26
12089\87\595
